À propos du projet

Toujours au cours de mon stage à la Corderie Royale, j'ai mis en œuvre une campagne de communication à la demande de ma tutrice pour promouvoir les ateliers de matelotage et ainsi stimuler les réservations pour ces ateliers spécifiques.

Objectifs

• Faire connaître et faire agir le public pour que celui-ci réserve sa place dans un des ateliers, qui constitue une source de revenus pour la Corderie lors des vacances scolaires.
• Valoriser l'offre culturelle et pédagogique de la Corderie Royale à travers des contenus immersifs et explicatifs.
• Adopter une stratégie 360 pour assurer la promotion de l'événement sur le Web, mais également dans l'espace physique du monument et de ses alentours.
• Développer l'engagement et l'acte d'achat (réservation).

Cible

La cible principale était surtout les enfants, car les ateliers sont à destination des enfants à partir de 6 ans (selon les ateliers). Il faut donc atteindre les parents et grands-parents pour pouvoir générer des actions de réservation.

Moyens

J'ai pu utiliser différents moyens pour diversifier les supports, maximiser les résultats et optimiser la visibilité :

• Posts visuels sur les réseaux sociaux : Différenciation de chaque atelier avec les informations pratiques associées.
• Affiches Print : Distribution dans les Offices de Tourisme et à la Médiathèque de la Corderie Royale (qui n'est pas rattachée au Centre International de la Mer, et qui constitue un lieu de passage pour de nombreuses écoles et enfants).
• Événements Facebook : Création d'événements dédiés pour chaque atelier avec des bannières spécifiques.
• Vidéos Story & Reels : Diffusion sur Instagram et Facebook intégrant directement un lien vers le formulaire d'inscription.
• Communication Web élargie : Promotion sur le site Internet de la Corderie Royale ainsi que sur des guides et sites touristiques gratuits (avec affiches et informations de réservation).

Évaluation

L'objectif de faire connaître les ateliers et d'inciter le public à réserver a été atteint. Durant les vacances de février, plus de 15 % des réservations aux ateliers ont été réalisées suite à un premier contact sur les réseaux sociaux.

Pistes d'amélioration

À l'avenir, pour maximiser les réservations, il me semble essentiel de permettre aux utilisateurs de réserver directement en ligne sans avoir à téléphoner. Cela leur permettrait d'effectuer leur démarche à toute heure, indépendamment des horaires d'ouverture du Centre International de la Mer.

Le site internet ne disposant pas actuellement d'une billetterie en ligne, la création d'un simple espace de réservation en ligne (avec un paiement effectué directement sur place à l'accueil lors de l'arrivée, comme c'est déjà le cas pour les réservations téléphoniques) constituerait une amélioration simple et efficace.