Questionnaire Salon
À propos du projet
Dans le cadre du déroulement du Salon des Seniors, j'ai proposé, conçu et diffusé un questionnaire de satisfaction destiné à sonder les attentes et les retours du public présent lors de l'événement, que ce soit du côté des visiteurs ou des exposants.
Objectif
Ce questionnaire avait pour objectif de collecter des données qualitatives sur la satisfaction des visiteurs et leurs centres d'intérêt, afin d'orienter les futures actions de communication. Les résultats ont également servi à définir des pistes d'amélioration pour l'organisation du salon en lui-même, lors d'une réunion post-événement avec les équipes commerciales.
Questionnaire visiteurs
Questionnaire exposants
Cible
Ce questionnaire ciblait deux catégories distinctes : d'une part, les exposants (questionnaire vert), c'est-à-dire les entreprises partenaires qui louent un stand et constituent la principale source de revenus du salon ; d'autre part, les visiteurs (questionnaire bleu), qui représentent la cible directe des professionnels présents et dont la satisfaction est essentielle à la réussite de l'événement.
Moyens
J'ai réalisé deux questionnaires distincts au format papier. Ils ont été distribués à tous les exposants dès leur arrivée lors de la phase de montage, et à un maximum de visiteurs à l'entrée et à la sortie du salon. J'ai également mis en place une version numérique accessible via des QR codes disposés à différents points stratégiques pour encourager une participation simplifiée.
Évaluation
La totalité des questionnaires exposants a été retournée, et près de 300 questionnaires visiteurs ont été complétés, ce qui représente environ 10 % de la fréquentation totale du salon (un échantillon particulièrement représentatif). Les données récoltées ont permis de mener une analyse approfondie des performances afin d'optimiser la stratégie éditoriale, commerciale et logistique des prochaines éditions.
